{"id":2090,"date":"2025-10-27T10:58:16","date_gmt":"2025-10-27T15:58:16","guid":{"rendered":"https:\/\/unaltrasena.com\/?p=2090"},"modified":"2025-12-04T17:32:03","modified_gmt":"2025-12-04T22:32:03","slug":"sos-digital-en-el-sena-un-analisis-de-las-fallas-en-zajuna-y-sofia-plus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unaltrasena.com\/index.php\/2025\/10\/27\/sos-digital-en-el-sena-un-analisis-de-las-fallas-en-zajuna-y-sofia-plus\/","title":{"rendered":"SOS Digital en el SENA. Un An\u00e1lisis de las Fallas en Zajuna y SOFIA Plus"},"content":{"rendered":"\t\t
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El Sindicato Uni\u00f3n Nacional de Trabajadores del SENA (UNALTRASENA)<\/b> ha emitido un informe detallado sobre las principales fallas y problemas detectados en las plataformas digitales clave para la gesti\u00f3n acad\u00e9mica del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA<\/b>): Zajuna<\/b> y SOFIA Plus<\/b>.<\/p>

Estas plataformas son herramientas esenciales para la gesti\u00f3n de evidencias, calificaciones, retroalimentaci\u00f3n y el seguimiento del proceso formativo. No obstante, los errores reportados est\u00e1n impactando significativamente la calidad de la formaci\u00f3n<\/b>, causando retrasos y dificultando la interacci\u00f3n crucial entre instructores y aprendices.<\/p>

La identificaci\u00f3n de estas anomal\u00edas se realiz\u00f3 mediante la sistematizaci\u00f3n de diversas fallas y novedades reportadas en los \u00faltimos meses. El informe recopila evidencias s\u00f3lidas<\/b>, incluyendo enlaces de soporte y capturas de pantalla que documentan visualmente los problemas, tales como mensajes de error del servidor, fallas de conexi\u00f3n a la base de datos y dificultades en los roles de usuario. Este proceso permiti\u00f3 establecer un registro formal y proponer recomendaciones t\u00e9cnicas.<\/p>

Principales Fallas Reportadas en la Plataforma Zajuna<\/b><\/h3>

El informe de novedades y fallas se centra, en gran medida, en la plataforma Zajuna, identificando los siguientes problemas cr\u00edticos:<\/p>

1. Errores de Conexi\u00f3n y Acceso<\/b><\/h4>

Se han reportado fallas al intentar ingresar al servidor de Zajuna, con mensajes como:<\/p>

  • “Esta p\u00e1gina no funciona” o “Ahora mismo esta p\u00e1gina no est\u00e1 disponible.”<\/p><\/li>

  • Fallas al introducir credenciales, que resultan en mensajes como “Credenciales incorrectas” o un error al “procesar la respuesta de autenticaci\u00f3n.”<\/p><\/li>

  • Un error de conexi\u00f3n directa a la base de datos: “Error Database connection failed.”<\/i><\/p><\/li><\/ul>

    2. Problemas en la Evaluaci\u00f3n y Retroalimentaci\u00f3n<\/b><\/h4>

    Los instructores enfrentan serias dificultades al intentar calificar y enviar retroalimentaci\u00f3n:<\/p>

    • Un error recurrente indica “No se puede conectar con el servidor”<\/b> al realizar la retroalimentaci\u00f3n, lo que puede provocar la p\u00e9rdida de los cambios realizados.<\/p><\/li>

    • Fallas similares en el funcionamiento del servidor se presentan en la secci\u00f3n de evaluaci\u00f3n de evidencias.<\/p><\/li><\/ul>

      3. Impacto en el Rol de los Aprendices<\/b><\/h4>

      Los aprendices experimentan fallas directas que afectan su proceso formativo:<\/p>

      • Consulta de Calificaciones:<\/b> Imposibilidad de ver sus notas o el centro de calificaciones de fases actuales o anteriores.<\/p><\/li>

      • Cargue de Evidencias:<\/b> Fallas reportadas al intentar subir sus evidencias a la plataforma.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        4. Otros Errores de Funcionamiento<\/b><\/h4>

        \u00a0<\/p>

        Otros errores en Zajuna incluyen:<\/p>

        • Fallas al intentar visualizar carpetas en diversas secciones, a menudo relacionadas con la falta de conexi\u00f3n a la base de datos (dbconnectionfailed<\/i>).<\/p><\/li>

        • Problemas con las “semillas” al iniciar el alistamiento de la inducci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul>

          Novedades Identificadas en SOFIA Plus<\/b><\/h3>

          \u00a0<\/p>

          En relaci\u00f3n con SOFIA Plus, el informe destaca dos tipos de problemas:<\/p>

          \u00a0<\/p>

          1. Errores de Conexi\u00f3n al Servidor<\/b><\/h4>

          \u00a0<\/p>

          Al igual que en Zajuna, se han documentado fallas al ingresar al servidor de SOFIA Plus, incluyendo:<\/p>

          • Errores como “Operaci\u00f3n no v\u00e1lida”<\/b> o “504 Gateway Time-out”<\/b> (el servidor no respondi\u00f3 a tiempo).<\/p><\/li>

          • Mensajes que indican un intento de acceso incorrecto o una sesi\u00f3n vencida.<\/p><\/li><\/ul>

            2. Demoras en la Creaci\u00f3n de Correos Institucionales<\/b><\/h4>

            \u00a0<\/p>

            El informe se\u00f1ala demoras de hasta dos o tres meses<\/b> en la creaci\u00f3n de los correos institucionales con dominio @soy.sena.edu.co<\/i> para los aprendices.<\/p>

            Conclusiones y Solicitud a la Administraci\u00f3n del SENA<\/b><\/h3>

            \u00a0<\/p>

            Las fallas reportadas subrayan la urgente necesidad de un mantenimiento constante<\/b> y un seguimiento riguroso por parte del equipo de soporte t\u00e9cnico del SENA. La acumulaci\u00f3n de errores est\u00e1 disminuyendo la calidad de la formaci\u00f3n<\/b> y afectando gravemente tanto a aprendices como a instructores.<\/p>

            UNALTRASENA<\/b> solicita formal y respetuosamente a la administraci\u00f3n del SENA dar respuesta a una serie de 150 preguntas<\/b> clasificadas en 10 cap\u00edtulos (como Gobernanza, Recursos Humanos, Presupuesto, Desarrollo Tecnol\u00f3gico y Soporte al Usuario) sobre el proyecto de la plataforma LMS Zajuna.<\/p>

            Las recomendaciones clave<\/b> del informe incluyen:<\/p>

            • Realizar mantenimientos preventivos peri\u00f3dicos<\/b> en los servidores.<\/p><\/li>

            • Habilitar un canal oficial y \u00e1gil de reporte de fallas<\/b>.<\/p><\/li>

            • Monitorear el desempe\u00f1o<\/b> del servidor en tiempo real.<\/p><\/li>

            • Capacitar<\/b> a instructores y aprendices en el uso adecuado de las plataformas.<\/p><\/li>

            • Implementar pruebas piloto<\/b> antes de liberar nuevas actualizaciones.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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